PROY0022-2017

Calidad en la gestión universitaria, diseño de indicadores que permitan la medición de la eficiencia y eficacia en la gestión administrativa de la Universidad Estatal a Distancia

La Universidad Estatal a Distancia (UNED) de Costa Rica es una universidad estatal creada para brindar educación superior a las poblaciones con situaciones especiales con difícil acceso regional que se les dificulta asistir de una forma presencial a la universidad, permite el derecho de la educación a personas que por situaciones de trabajo, tiempo o sociales la única posibilidad de estudios es a través de una metodología de enseñanza a distancia. La UNED también permite el desarrollo del país al crear nuevo conocimiento que permite dar solución a problemas existentes en distintas regiones del país a través de programas de extensión e investigación. La universidad para cumplir con sus objetivos de creación necesita calidad en la gestión universitaria que permita el que hacer y continuidad de la universidad. Dentro de la gestión universitaria se encuentra la gestión administrativa que es la que permite trazar una adecuada utilización de los recursos disponibles con la finalidad de tener excelencia universitaria y continuidad del proceso y es necesario medir la gestión administrativa que permita implementar un modelo de calidad a seguir que tenga indicadores que midan la eficacia y eficiencia del sistema administrativo. Para lograr los objetivos propuestos se espera utilizar una metodología con un enfoque mixto en donde en una primera parte se realiza bajo un enfoque cualitativo un análisis de situación de la Universidad Nacional Abierta a Distancia(UNAD) de Colombia, ésta universidad enseña en una metodología a distancia y está certificada a nivel internacional como una institución en calidad de gestión universitaria; por consiguiente, es un ejemplo a seguir para la UNED que no tiene ninguna certificación de calidad de la gestión universitaria. Posteriormente se analiza la calidad de la gestión administrativa de la UNED para lograr tener una comparación con la UNAD que permita determinar cuáles son las coincidencias y vacíos existentes en la gestión admini

The Distance State University (UNED) from Costa Rica is a state university created to provide university education to populations with special situations with difficult regional access that makes it difficult for them study in a university face to face. It allows education to people who by work, time or social situations only have the possibility to studie through a methodology of distance learning. The UNED also allows the development of the country by creating new knowledge that allows to solve problems existing in different regions of the country through extension and research programs. The university to meet their goals of creation needs quality in the university management that allows the continuity at the future. The administrative management allows to draw an adequate use of available resources in order to have university excellence and continuity of the process and it is necessary to measure the administrative management that allows to implement a quality model to follow with indicators that measure the effectiveness and efficiency of the administrative system. In order to achieve the proposed objectives it is expected to use a methodology with a mixed approach in which in a first part in a qualitative approach it´s analized the National Open Distance University (UNAD) of Colombia. The UNAD have a internationally certified as an institution in the quality of university management. Subsequently it´s analized the quality of the administrative management of the UNED. It`s analyzed in order to compare with the UNAD to determine what are the coincidences and needs in the current administrative management of the UNED are required, the analysis of the results of the comparison of both universities criteria and variables will be defined to mesure under a quantitative approach to create indicators that allow to measure the efficiency and effectiveness of the administrative management system of the UNED, in order to be able to make a continuous improvement th

Calidad en la gestión universitaria, gestión administrativa, indicadores de eficiencia y eficacia.

Quality in university management, administrative management, indicators of efficiency and effectiveness

Finalizado

1/9/2017

1/9/2019

Centro de Planificación y Programación Institucional (CPPI)

Ciencias Sociales

Gestión estratégica universitaria

Estructura y relaciones sociales

-Educación de calidad

Institucionales: Autoridades universitarias jerárquicas de la Vicerrectoría de Planificación y Ejecutiva. Personales: Propuesta de Tesis Doctoral para optar por el grado de Doctora en Ciencias Económicas y Administrativas.