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VICERRECTORÍA DE INVESTIGACIÓN  
Código:

PROY0021-2026

Título:

Metodología para la construcción de un Catálogo de servicios universitarios en la UNED

Resumen:

El proyecto tiene como objetivo sistematizar y documentar una metodología general para la construcción de catálogos institucionales. Esta metodología permite organizar, clasificar y validar los servicios, trámites o productos de una institución bajo principios de coherencia, pertinencia, transparencia y mejora continua. A través de un proceso estructurado en cuatro fases análisis de la situación actual, mapeo de servicios, validación de información y monitoreo, se busca consolidar una herramienta útil para la gestión, planificación y evaluación institucional. El documento propone un modelo adaptable a diferentes contextos organizacionales, que fortalece la calidad de la gestión, promueve la articulación interdepartamental y facilita el acceso ordenado a la información. Asimismo, su aplicación contribuye al desarrollo de instrumentos más eficientes, integrales y sostenibles en el tiempo, en concordancia con los lineamientos estratégicos y los sistemas de aseguramiento de la calidad institucional

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Abstract:

The project aims to systematize and document a general methodology for the development of institutional catalogs. This methodology enables the organization, classification, and validation of services, procedures, or products within an institution, following principles of coherence, relevance, transparency, and continuous improvement. Through a structured process composed of four phases —current situation analysis, service mapping, information validation, and monitoring—, the project seeks to establish a practical tool for institutional management, planning, and evaluation. The proposed model is adaptable to different organizational contexts, strengthening quality management, promoting interdepartmental coordination, and facilitating structured access to information. Its application also contributes to the creation of more efficient, comprehensive, and sustainable tools, aligned with strategic goals and institutional quality assurance systems

Palabras clave:

Metodología institucional; catálogos; gestión; planificación; mejora continua

Keywords:

Institutional methodology; catalogs; management; planning; continuous improvement

Estado:

Finalizado

Fecha inicio:

1/1/2024

Fecha finalización:

31/12/2024

Unidad investigación:

Centro de Investigación y Evaluación Institucional (CIEI)

Área de conocimiento:

Ciencias Sociales

Línea de investigación:

Contribución científica a la educación a distancia en el aprendizaje

Objetivo socio-económico:

Estructura y relaciones sociales

Objetivos de Desarrollo Sostenible:

-Educación de calidad

Beneficiarios:

Los beneficiarios directos del proyecto son las instituciones que aplican la metodología para construir o actualizar sus catálogos, al disponer de una herramienta que mejora la organización, la transparencia y la gestión de los servicios. De forma indirecta, se benefician las personas usuarias y las comunidades relacionadas, al contar con información más clara y accesible sobre la oferta institucional

Investigadores
NombreContactoRolJornada
Solano Alvarado Tatiana PrincipalFinalizó
 
 
 
Derechos Reservados. UNED. Costa Rica