PROY0020-2026

Hacia la Inclusión Digital: Diagnóstico tenencia de dispositivos y acceso al servicio de internet entre Estudiantes UNED, Costa Rica

El estudio “Hacia la Inclusión Digital” fue desarrollado en el año 2024 por el CIEI, PACE y PPMA de la Universidad Estatal a Distancia (UNED) como parte de la Iniciativa de Transformación Digital institucional. Su objetivo general fue analizar las condiciones de inclusión digital del estudiantado —específicamente la tenencia de dispositivos electrónicos, la conectividad a internet y la calidad del servicio— con el fin de orientar decisiones institucionales que fortalezcan la educación a distancia. La investigación se sustenta en el reconocimiento de la inclusión digital como derecho humano y condición esencial para el aprendizaje, la ciudadanía y el desarrollo social. El documento contextualiza la situación nacional de conectividad, mostrando que, pese a los avances en infraestructura y programas de inclusión digital (como Hogares Conectados o Comunidades Conectadas de FONATEL), persisten brechas estructurales vinculadas a desigualdades de ingreso, género, etnia y territorio. Estas brechas se reflejan tanto en el acceso a dispositivos como en la calidad y asequibilidad del servicio. El estudio adoptó una metodología cuantitativa, aplicando una encuesta a la totalidad de la matrícula del I cuatrimestre de 2023 (31 915 personas). Respondieron 5679 estudiantes (17,8 %). Para evitar sesgos derivados de zonas con baja velocidad de descarga móvil, se incluyeron consultas telefónicas en distritos con conectividad deficiente (< 6 Mbps). El análisis se realizó con SPSS y se elaboró un dashboard interactivo Los resultados muestran que el 83,8 % de las personas estudiantes posee teléfono celular, el 76 % computadora portátil, el 13 % computadora de escritorio y solo el 8,2 % tableta; un 0,3 % no dispone de ningún dispositivo. Las mujeres, aunque son mayoría en la muestra (73,7 %), presentan menor tenencia de dispositivos, especialmente de computadoras de escritorio. También se observan diferencias territoriales: las regiones Central y Huetar Norte presentan mejores niveles d

The study “Towards Digital Inclusion: Diagnosis of Device Ownership and Internet Access among UNED Students, Costa Rica” (CIEI-018-2024) was conducted in 2024 by UNED’s CIEI, PACE, and PPMA programs as part of the institution’s Digital Transformation Initiative. Its overall goal was to analyze students’ digital inclusion conditions—ownership of electronic devices, internet connectivity, and service quality—to guide institutional decisions supporting distance education. Grounded on the recognition of digital inclusion as a human right and prerequisite for learning and citizenship, the report contextualizes Costa Rica’s connectivity landscape. Despite advances through FONATEL programs such as Connected Homes and Connected Communities, persistent structural inequalities remain, driven by income, gender, ethnicity, and geography. These disparities affect both access to devices and the affordability and quality of internet services. The research employed a quantitative approach, using an online survey addressed to all 31,915 students enrolled in the first academic term of 2023. A total of 5,679 students responded (17.8%). To avoid bias from areas with poor mobile connectivity (< 6 Mbps), additional telephone surveys were conducted in low-coverage districts. Data were analyzed using SPSS, and results were visualized through an interactive Power BI dashboard. Findings reveal that 83.8% of respondents own a mobile phone, 76% a laptop, 13% a desktop computer, and only 8.2% a tablet; 0.3% reported having no device at all. Although women constitute the majority (73.7%), they exhibit lower device ownership rates—especially desktop computers—than men. Territorial disparities are also marked: the Central and Huetar Norte regions show the highest access levels, whereas Chorotega and Pacífico Central lag behind. Regarding connectivity, most students rely on mobile broadband, characterized by uneven speeds and reliability. A significant share of respondents live in districts where d

Inclusión digital, brecha digital, educación a distancia, acceso a la información, equidad educativa

Digital inclusión, digital divide, distance education, Access to information, educational equity

Finalizado

1/3/2023

31/12/2025

Centro de Investigación y Evaluación Institucional (CIEI)

Ciencias Sociales

Contribución científica a la educación a distancia en el aprendizaje

Estructura y relaciones sociales

-Educación de calidad, -Igualdad de género, -Reducción de las desigualdades

Los beneficiarios son las personas estudiantes de la UNED, puesto que la investigación aporta información para la toma de decisiones institucionales en la temática