| Resumen: El objetivo de este estudio fue evaluar las medidas del Plan de contingencia implementadas por la UNED frente a la crisis sanitaria por COVID- 19 en el periodo comprendido entre marzo del 2020 y marzo 2021. Para cumplir los objetivos se consultaron cuatro diferentes tipos de audiencias: Vicerrectorías, Jefaturas, coordinaciones, encargados de cátedra y tutores. Se utilizó un enfoque metodológico mixto que permitiera un acercamiento al objeto de estudio combinando técnicas cuantitativas (encuesta, censo) y cualitativas (entrevista y revisión bibliográfica), con lo que se logró obtener una vista general del proceso de implementación de medidas de Contingencia y a la vez profundizar en las oportunidades de mejora. Entre los hallazgos de este estudio resaltan: 1) Se constató la coherencia entre objetivo de las medidas emitidas en la UNED y las directrices del gobierno para atender la problemática sanitaria por COVID-19. El objetivo de las medidas emitidas por el CONRE fue salvaguardar la vida e integridad física del personal de la universidad y las personas estudiantes. Así también las medidas buscaban generar las condiciones necesarias para garantizar el funcionamiento de la gestión, aspecto que todas las poblaciones consultadas, consideran que se garantizó; 2) La UNED pudo adecuar su gestión y producción académica al contexto de la pandemia a través de la implementación adecuaciones tales como la modalidad de trabajo de sus funcionarios, la virtualización de trámites administrativos y la entrega de servicios universitarios (desarrollo de asignaturas, aplicación de instrumentos de evaluación de los aprendizajes, tutorías, ente otros); 3) En términos generales las medidas implementadas fueron consideradas idóneas para la atención de las necesidades del personal, de estudiantes y de la comunidad en general. No obstante, deben atenderse necesidades de capacitación y de sobrecarga de trabajo en algunos funcionarios como los tutores; 4) Los servicios universitarios adaptado  |