| Resumen: Este documento integra los resultados de 14 evaluaciones de satisfacción de los servicios de la Dirección de Asuntos Estudiantiles, realizados entre el 2019 y el 2020, brindando: i) un índice de Satisfacción Global de todos los servicios evaluados, ii) las medias de violación de la calidad en cada uno de los servicios, de acuerdo a 8 dimensiones de calidad (accesibilidad, calidad de la información, capacidad de respuesta, competencia técnica, empatía, seguridad, fiabilidad, y elementos tangibles), iii) las propuestas de mejora comunes a todos los servicios evaluados  |