| Resumen: El proceso que gestiona la Unidad de Reclutamiento y Selección de Personal (URSP) de la Oficina de Recursos Humanos de la UNED, es clave por cuanto es a través de este que se dota y regula qué recurso humano compone y lidera algunos de los puestos de la institución. Este proceso está integrado por los siguientes procedimientos: reclutamiento y selección de plazos profesionales y administrativos, reclutamiento y selección de jefaturas y directores (excepto directores de Escuela), reclutamiento y selección de Encargados de Cátedra y Programa, reclutamiento y selección de directores de escuela y atracción de personal. Partiendo de la importancia que tiene para la institución este proceso, es importante valorar su adecuado funcionamiento; en este sentido este estudio se planteó evaluar la gestión operativa del proceso de reclutamiento y selección de personal para la generación de acciones que contribuyan a su mejora continua. El enfoque aplicado al proceso evaluativo es cualitativo y el enfoque metodológico explicativo. La recolección de información se realizó por medio de sesiones de trabajo con las personas funcionarias que componen la Unidad de Servicios al Personal, con quienes se aplicaron técnicas como lluvia de ideas, diagrama de espina de pescado (ISHIKAWA) y además una revisión bibliográfica para analizar la normativa vinculada al desarrollo de este proceso. El problema central encontrado fue la dificultad que tiene la Unidad de Reclutamiento y Selección de Personal (URSP) de la Oficina de Recursos Humanos para gestionar estratégicamente el proceso, lo cual encuentra su origen en cuatro aspectos, 1) la desactualización que tiene la normativa para regular adecuadamente el proceso, 2) el que la mayoría de procedimientos de selección estén en manos de múltiples factores externos a la URSP lo cual le impide brindar su criterio técnico y un adecuado control y seguimiento en todos los procedimientos y así asegurar un adecuado proceso de selección, 3) el que la atrac  |